Política de Privacidad

1.1. Información que nos proporciona

1.1.1 Recopilamos la información que nos proporciona directamente cuando utiliza nuestros servicios. Esto incluye:

1.1.2 Información de la cuenta: cuando se registre para una cuenta, se le pedirá que proporcione cierta información básica. Esto incluirá su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, ocupación, ubicación, número de teléfono, etc.

1.1.3 Acciones que realiza: cada vez que utiliza nuestros productos, recopilamos información sobre las acciones que realiza, incluidas sus interacciones con el contenido del sitio, así como su interacción con otros usuarios.

1.1.4 Información transaccional: si compra nuestros productos, es posible que deba proporcionarnos información de pago y facturación, es decir, detalles de cuenta, detalles de tarjeta de crédito y dirección de facturación.  COCO CANELA mantendrá un registro de sus transacciones y compras de facturación, y de cualquier comunicación y respuesta.

1.1.5 Otra información: podemos recopilar cualquier otra información que usted elija proporcionarnos directamente, cuando complete un formulario, solicite atención al cliente o comuníquese con nosotros y con nuestro equipo.

1.2. Información que recopilamos automáticamente

1.2.1 Podemos recopilar información de usted automáticamente cuando accede o utiliza nuestros productos. Dicha información puede incluir:

1.2.2 Información del dispositivo: cuando accede a nuestros productos a través de un dispositivo móvil (incluidos, entre otros, tabletas y teléfonos inteligentes), podemos acceder, recopilar, controlar o almacenar de forma remota información sobre el dispositivo y las aplicaciones que utiliza para acceder a nuestros servicios p.ej Dirección IP, su sistema operativo, su ID de navegador y otra información sobre su sistema y conexión.

1.2.3 Datos de registro: nuestros servidores web mantienen archivos de registro que registran la fecha cada vez que un dispositivo accede a nuestros servidores. Los archivos de registro contienen datos sobre la naturaleza de cada acceso, incluidas las direcciones IP de origen. También podemos acceder a metadatos y otra información asociada con los archivos que cargue en nuestros servicios.

1.2.4 Datos de uso del producto: los datos de uso incluyen las fechas y horas en que accede a los productos y sus actividades de navegación. También recopilamos información sobre el desempeño de los servicios. Esto ayuda a facilitar la investigación y el análisis de los servicios para mejorar su contenido y funcionamiento.

1.2.5 Información de ubicación: podemos recibir y procesar información sobre su ubicación. También podemos recibir información sobre su ubicación cuando elige compartir dicha información en nuestros servicios, incluso asociando su contenido con una ubicación, o derivar su ubicación aproximada de otra información sobre usted, p. Su dirección IP.

1.3. Información que recopilamos de otras fuentes

1.3.1 Podemos obtener información sobre usted de fuentes de terceros, como bases de datos públicas, plataformas de redes sociales, proveedores de datos de terceros y nuestros proveedores de marketing conjunto. Esto nos ayuda a actualizar, expandir y analizar nuestros registros, identificar nuevas perspectivas de comercialización y proporcionar productos y servicios que puedan ser de su interés.

2.1. Usamos información sobre usted para:

2.1.1 Proporcionar, mantener y mejorar los productos

2.1.2 Investigar y desarrollar nuevos productos

2.1.3 Ayudar a proteger nuestra seguridad y la seguridad de nuestros usuarios, lo que incluye bloquear presuntos spammers, abordar el abuso y hacer cumplir nuestras políticas;

2.1.4 Enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, facturas y otros mensajes administrativos y de soporte;

2.1.5 Proporcionar servicios al cliente;

2.1.6 Comunicarse con usted sobre productos, servicios, ofertas, promociones y eventos, y brindarle otras noticias e información que creemos que serán de su interés;

2.1.7 Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros servicios; y

2.1.8 Personalice los servicios y anuncios, contenido y características que coincidan con el usuario

3.1. No compartimos su información personal con terceros, excepto en una de las siguientes circunstancias:

3.1.1 Con productos vinculados: si vincula su cuenta con un producto de un tercero, cualquier información que autorice se compartirá con ese tercero.

3.1.2 Con nuestros socios: podemos compartir información con proveedores, consultores y otros proveedores de productos que necesiten acceso a dicha información para realizar el trabajo por nosotros. Su uso de datos personales estará sujeto a las medidas de confidencialidad y seguridad apropiadas.

3.1.3 Para cumplir con la ley: podemos compartir información en respuesta a una solicitud de información si creemos que la divulgación está de acuerdo con, o es requerido por, cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable, incluyendo, entre otros. cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. En la medida en que la ley lo permita, intentaremos proporcionarle un aviso previo antes de divulgar su información en respuesta a dicha solicitud.

3.1.4 En caso de emergencia: podemos compartir información donde creemos que puede ser necesario para evitar daños corporales inminentes y graves a una persona.

3.1.5 Para hacer cumplir nuestras políticas y derechos: podemos compartir información si creemos que sus acciones son inconsistentes con nuestros acuerdos y políticas de usuario, o para proteger nuestros derechos, propiedad y seguridad, y los derechos, propiedad y seguridad de otros.

3.1.6 Con su consentimiento: podemos compartir información sobre usted con su consentimiento o bajo su dirección.

3.1.7 Información agregada o anonimizada: podemos compartir información sobre usted que se haya agregado o anonimizado de manera que no pueda usarse razonablemente para identificarlo.

3.1.8 Anunciantes: podemos asociarnos con anunciantes y redes publicitarias de terceros para entregar publicidad y contenido dirigido a sus intereses.

4.1. Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear patrones de tráfico de usuarios y mantener cierta información de registro.

4.2. Ejemplos de cookies que utilizamos:

4.2.1 Cookies de sesión: son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio y permiten a los usuarios acceder a todo el contenido y las funciones del sitio.

4.2.2 Cookies de preferencias: se utilizan para recordar sus preferencias.

4.2.3 Cookies publicitarias: se utilizan para ofrecerle anuncios que pueden ser relevantes para usted y sus intereses.

4.2.4 Cookies de seguridad: se utilizan para autenticar a los usuarios, evitar el uso fraudulento de las credenciales de inicio de sesión y proteger los datos de los usuarios del acceso de terceros no autorizados.

4.2.5 Puede controlar o restablecer sus cookies a través de su navegador web que le permitirá personalizar sus preferencias de cookies y rechazar todas las cookies o indicar cuándo se envía una cookie.

5.1. Seguimos los estándares generalmente aceptados junto con la Ley de uso indebido de computadoras y delitos cibernéticos de 2018 para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez recibida. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta. Le recomendamos que proteja su contraseña, ya que es una manera fácil de administrar la seguridad de su cuenta.

6.1. Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. En caso de cambios materiales, le avisaremos en este sitio web y es posible que le notifiquemos por correo electrónico antes de que el cambio entre en vigencia. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Si continúa utilizando los productos después de que esos cambios entren en vigencia, acepta la política revisada.

7.1. Es posible que necesitemos comunicarnos con usted por una variedad de razones diferentes, que incluyen:

7.1.1 Responder a sus preguntas y solicitudes. Si nos contacta con un problema o pregunta, utilizaremos su información para responder.

7.1.2 Enviarle correos electrónicos y mensajes de servicio y administrativos. Podemos comunicarnos con usted para informarle sobre cambios en nuestros productos y servicios, nuestras ofertas de productos y avisos importantes relacionados con el servicio, tales como avisos de facturación, seguridad y fraude.

7.1.3 Envío de correos electrónicos sobre nuevos productos u otras noticias sobre nosotros que creemos que le gustaría saber de nosotros o de nuestros socios comerciales.

7.1.4 Realización de encuestas: podemos utilizar la información recopilada en las encuestas para mejorar y personalizar nuestros productos, servicios y sitios web.

8.1. Si tiene alguna inquietud acerca de cómo se maneja su Información personal del usuario, puede comunicarse con nosotros en servicioalcliente@cococanela.com con el tema “Preocupaciones de privacidad”. Le responderemos a la brevedad.

9.1. La mayoría de las inquietudes de los clientes se pueden resolver rápidamente y a satisfacción del cliente contactando a nuestro servicio de Atención al Cliente. En el improbable caso de nuestro personal de Atención al Cliente no pueda resolver su queja a su entera satisfacción (o si no ha podido resolver una disputa que tenga con usted después de intentar hacerlo de manera informal), aceptaremos resolver esas disputas a través de arbitraje vinculante en lugar de en un tribunal de jurisdicción general. El arbitraje es menos formal que una demanda en la corte. El arbitraje utiliza un árbitro neutral en lugar de un juez y permite una solución más rápida de las reclamaciones que un tribunal, y está sujeto a una revisión muy limitada por los tribunales.

9.2. En el improbable caso de que surja una disputa entre usted y nosotros con respecto a nuestro manejo de su Información personal del usuario, haremos todo lo posible para resolverlo. Si no podemos, los reclamos serán referidos a mediación, antes y como condición previa al inicio de cualquier acción o procedimiento de adjudicación.